FAQ
Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes pour commencer votre thérapie en toute confiance.
Consultations
La consultation prend la forme d’un échange centré sur votre demande, votre histoire personnelle et vos attentes vis-à-vis de la séance. Il n’y a aucun moment de nudité durant la consultation. Cet espace de dialogue est entièrement confidentiel et sécurisé, favorisant une parole libre et dénuée de jugement. Le thérapeute est présent pour vous accompagner, sans préjugés ni tabous.
Les téléconsultations de sexologie ou de thérapie conjugale ne sont pas prises en charge par la sécurité sociale. Cependant, selon votre contrat, certaines mutuelles peuvent couvrir partiellement ou totalement le coût de votre consultation. Sur demande, une facture vous sera fournie pour l’envoyer à votre complémentaire santé.
Une consultation de sexothérapie dure coûte 70 euros. Il faut prévoir entre 45 minutes et 1 heure.
Une consultation de thérapie conjugale coûte 90 euros. Il faut prévoir entre 1 heure 10 et 1 heure 20.
En cas d’urgence, appelez immédiatement le 15 ou le 112 (numéro d’urgence européen). intimeo n’est pas une plateforme d’urgence.
La téléconsultation avec un thérapeute ne remplace pas le suivi de votre médecin traitant. Il est donc essentiel de l’informer de vos téléconsultations.
Toutes les thérapeutes d’intimeo sont diplômées en sexologie ou en psychologie conjugale.
Les praticiens sont encadrés par un comité scientifique composé de médecins et de professeurs d’université et de membres dirigeants de l’AFPSS.
Tous ont été spécialement formés à la pratique de la téléconsultation.
Vous devez être majeur pour les consultations avec intimeo.fr
Support technique
Pour toute question, contactez l’équipe à l’adresse suivante : contact@intimeo.fr. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Pour décaler ou annuler une consultation, rendez vous dans votre espace personnel ou sur le mail de confirmation de réservation que vous avez reçu. En cas d’annulation plus de 24h avant l’heure du RDV, le pré-règlement vous sera restitué sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Il n’est pas possible de réserver pour un tiers, car votre compte comporte des éléments personnels.
Pour une consultation optimale, installez-vous dans un endroit calme avec une bonne connexion internet. Préparez tous les éléments qui pourraient être utiles.
Afin de profiter pleinement de votre téléconsultation, choisissez un espace tranquille avec une connexion stable et un chargeur de batterie au cas où.
Vous pouvez consulter à votre convenance : avec la vidéo ou sans la vidéo, ce qui revient à passer un appel téléphonique.
Vous pouvez télé-consulter depuis n’importe quel pays. L’horaire annoncé est converti automatiquement selon votre fuseau horaire.
Une fois la téléconsultation terminée, si le thérapeute détecte la nécessité d’un traitement, vous serez orienté vers un médecin spécialiste. Un thérapeute ne délivre pas d’ordonnance médicamenteuse.
Sécurité et confidentialité
Toutes les téléconsultations assurées par intimeo sont effectués dans le plus strict respect du secret médical.
Hormis les données nécessaires à la prise de rendez-vous et à son règlement, nous ne recueillons aucune donnée via le site web. Seul votre thérapeute a connaissance des éléments que vous lui avez communiqués lors de la consultation.
Pour en savoir plus sur notre conformité aux lois en vigueur en matière de confidentialité et de sécurité, n’hésitez pas à consulter la politique de confidentialité.
Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées par intimeo, mais par un tiers qui en assure la sécurité. intimeo s’appuie sur des solutions de payement conforment aux normes PSD2, GDPR et PCI DSS.
Oui, la téléconsultation est sûre et efficace tant que les patients répondent aux questions de façon honnête, précise et complète. Elle est utilisée par de nombreux professionnels de santé.