Lorsque nous parlons de données personnelles, nous faisons référence à toutes les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse email ou vos antécédents médicaux.

• Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles.
• Responsable de traitement : La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
• Sous-traitant : La personne physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.
• RGPD : Règlement général sur la protection des données.

Intimeo collecte et traite vos données personnelles dans le but de vous fournir nos services de téléconsultation et d’achat de parcours en ligne. Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et conformément à la réglementation en vigueur.

Voici les principes que nous appliquons :

• Transparence : Nous vous informons clairement de la manière dont nous utilisons vos données.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
• Minimisation des données : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous fournir nos services.
• Finalité : Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités que nous vous avons communiquées.
• Conservation limitée : Nous conservons vos données pendant une durée limitée et nécessaire.

En clair, vos données nous permettent de :

• Créer votre compte : Pour vous identifier et vous donner accès à nos services.
• Gérer vos consultations : Pour organiser vos rendez-vous en ligne et vous permettre d’échanger avec nos professionnels de santé.
• Traiter vos paiements : Pour vous permettre d’acheter nos parcours en ligne.
• Améliorer nos services : Pour analyser vos données de manière anonyme afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Vous trouverez plus d’informations détaillées sur le traitement de vos données dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité.

Les définitions ci-après utilisées sont également celles définies au sein des CGUV d’intimeo : www.intimeo.fr/conditions-generales/

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@intimeo.fr

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

Vos données à caractère personnel sont collectées de la manière suivante :

• Lors de la création de votre Espace Patient,
• Lors de la prise de rendez-vous en ligne via la Solution,
• Lors de vos échanges avec le thérapeute téléconsultant.

Pour vous fournir nos services de téléconsultation et d’achat de parcours en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification: Nom, prénom, date de naissance, coordonnées (adresse postale, email, téléphone).
• Données de santé: Antécédents médicaux, traitements en cours, symptômes, etc. Ces informations sont nécessaires pour que nos professionnels de santé puissent vous prodiguer les meilleurs conseils.
• Données de paiement: Informations bancaires nécessaires à la réalisation de vos achats.
• Données de connexion: Adresse IP, informations sur votre appareil (type, système d’exploitation), etc. Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer la sécurité de nos services.

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

• La téléconsultation: Organiser et gérer vos consultations en ligne avec nos professionnels de santé.
• L’achat de parcours en ligne: Gérer votre commande et vous assurer une expérience d’achat fluide.

Nous pouvons également utiliser vos données de manière anonyme à des fins statistiques, afin d’améliorer nos services. Par exemple, nous pouvons analyser les données pour comprendre quelles sont les consultations les plus demandées ou les parcours les plus populaires.

Nous ne communiquons vos données qu’aux personnes strictement nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Cela peut inclure :

• Notre équipe et les professionnels de santé : Nos employés ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leurs missions et dans le respect de la confidentialité.
• Nos partenaires : Certains de nos partenaires peuvent avoir accès à certaines de vos données, mais uniquement avec votre accord et dans le respect de la réglementation.
• Les autorités compétentes : Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités judiciaires ou administratives, en respectant la loi.

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre utilisation de nos services. Une fois cette période terminée, nous les archivons durant 10 ans pour des raisons légales et de sécurité. Au terme de cette période, les données sont supprimées de manière sécurisée. Seules des données anonymes pourront être conservées à des fins statistiques.

Vos données de santé sont stockées chez un hébergeur spécialisé et sécurisé, conformément à la réglementation en vigueur. Cet hébergeur garantit un niveau de protection élevé pour vos informations.

Pourquoi est-ce important ?

Le stockage de vos données chez un hébergeur certifié vous assure que vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité.

Vous avez le droit de vous opposer à ce stockage. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter directement.

Veuillez noter que si vous choisissez de vous opposer au stockage de vos données de santé, vous ne pourrez plus bénéficier de nos services.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles de toute perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé.

Pour cela, nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes, telles que :

• Le chiffrement : Vos données sont codées pour en empêcher la lecture par des personnes non autorisées.
• Des systèmes de sauvegarde : Nous sauvegardons régulièrement vos données pour les protéger en cas de problème technique.
• Des contrôles d’accès stricts : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données.
• Des mises à jour régulières : Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour faire face aux nouvelles menaces.

Nous effectuons régulièrement des tests pour vérifier l’efficacité de ces mesures et nous adaptons en permanence nos pratiques pour garantir la meilleure protection possible de vos données.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez :

• Accéder à vos données: Demander à connaître les informations que nous détenons à votre sujet.
• Les rectifier: Si des informations sont erronées, vous pouvez demander leur correction.
• Les supprimer: Dans certains cas, vous pouvez demander à effacer définitivement vos données.
• Limiter leur utilisation: Vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données.
• Les transférer: Vous avez le droit de récupérer vos données ou de les transférer à un autre service.
• Définir des directives anticipées: Vous pouvez indiquer comment vous souhaitez que vos données soient traitées après votre décès.
• Vous opposer au traitement: Pour des raisons légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante, en joignant une copie de votre pièce d’identité : contact@intimeo.fr

Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/

Nous avons besoin de certaines informations pour vous permettre de prendre rendez-vous et de régler vos séances. Ces données sont indispensables pour assurer le bon déroulement de nos services.

Pour d’autres traitements, comme l’envoi de newsletters ou d’informations personnalisées, nous vous demanderons votre autorisation explicite au préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous adressant aux contacts visés ci-dessus.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits.

 

Vous pouvez contacter la CNIL :

• Par internet : www.cnil.fr
• Par téléphone : 01 53 73 22 22
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

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Durées de stockage de vos données

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

La présente politique de protection des données peut faire l’objet de mises à jour afin de refléter les évolutions de nos pratiques, les exigences légales ou réglementaires, ou toute modification de nos services.

En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous en informerons par les moyens appropriés, tels qu’un message électronique à l’adresse que vous nous avez fournie, ou par une notification visible sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de protection des données, contactez-nous :

• Par email : contact@intimeo.fr
• Par courrier : intimeo, 2B, rue de la liberté 78500 Sartrouville